Termo
Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica,
SEJA AVALIADO SE O CHAMADO É PROCEDENTE, respondendo aos itens abaixo.
Caso seja identificado que O CHAMADO NÃO PROCEDE, ou seja, não é de
responsabilidade da Construtora, será cobrada uma taxa de
R$ 200,00 (duzentos reais) pela visita técnica.
Antes de abrir o chamado, favor VERIFICAR:
O serviço solicitado ainda está na garantia? Consultar o manual do proprietário,
item Condições de Garantia – Garantia legal.
As condições de garantia estão sendo cumpridas? Consultar o manual do proprietário,
item Condições de Garantia – Perda da garantia.
Foi realizada reforma com alteração do projeto original entregue pela Construtora?
Ex.: Troca ou instalação de piso, danos a portas, caixilhos, trilhos de portas de
correr causados por reformas, alterações de tubulação hidráulica ou elétrica etc.
Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.
As Manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas
especializadas e foi fornecida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica),
conforme disposto no art. 3º da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2014.
Aviso: segunda a sexta das 08:00 às 17:00
Responsável maior de 18 anos.
Clique no botão abaixo para acessar o portal de Assistência Técnica da Dunamis.
Você será direcionado para a plataforma oficial utilizada pela Dunamis para
registro e acompanhamento das solicitações de assistência técnica.
